3.รูปแบบและวิธีการฝึกอบรมและพัฒนา

•การประเมินผลการปฏิบัติงานนับเป็นหัวใจของการพัฒนาที่จะต้องมีการวิเคราะห์ SWOT เพื่อให้ใช้ในธุรกิจอุตสาหกรรม เช่น

•1. การสอนและการให้คำปรึกษา เพื่อให้มีความสามารถในการคิดแก้ปัญหา

•2. การสอนหรือการนิเทศ เพื่ออธิบายวิธีทำและชี้แนววิธีที่ถูกต้อง

3.วัดพฤติกรรม เพื่อสังเกตพนักงานว่ามีพฤติกรรม   
    เป็นไปในเชิงบวกหรือลบ
4.วัดโดยส่วนรวมที่เกิดขึ้นกับองค์การ เพื่อประเมินถึง
    ค่าใช้จ่าย ผลผลิต กำไรขององค์การ เป็นต้น
สรุป  การประเมินผลการอบรมถือเป็นตัวชี้ทิศทางด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่องทุกด้าน

5. ความหมายของขวัญในอุตสาหกรรม

•ขวัญในอุตสาหกรรม หมายถึง การแสดงพฤติกรรมของบุคคลที่เกิดจากการปฏิบัติงานของพนักงาน และมีบทบาทเพื่อการประกอบอาชีพทางด้านอุตสาหกรรม

ขวัญ หมายถึง การรู้สึกโต้ตอบของคนงานในองค์การที่มีต่อสภาวะแวดล้อม ที่ตนเกี่ยวข้อง ความรู้สึกในส่วนของงานว่าได้รับการยอมรับ และมีความเชื่อมั่นต่อเป้าหมายที่พึงประสงค์

ขวัญ หมายถึง การตอบสนองทุกชนิดที่มนุษย์จะได้รับจากทุกฝ่ายเกี่ยวกับงาน เช่น การยอมรับจากเพื่อนร่วมงาน ความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน และความยุติธรรมในการบริหารงาน

สรุป คือ ขวัญในอุตสาหกรรม มีลักษณะดังนี้
 - เกิดจากความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ มีรากฐานมาจากขวัญแต่ละคน ขึ้นอยู่กับสภาพของคน ได้รับการยอมรับ เกิดจากความเชื่อมั่นในเป้าหมาย มีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลง และสามารถใช้ได้กับงานทุกสาขาอาชีพ